お客様の声
| ≫ T様より |
・企画力・プラン力が素晴らしかった。
・要望に対し、スタッフ全員が実現の為に答えてくれた。又、笑顔が良かった。
・工事業者の人達の対応がよかった。
・動線が生活しやすい形になっていて動きやすい。
■改善点
家具を４回動かしたのがきつかった。どこかに預けたほうが良かった。
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| 大変ご迷惑をお掛けしました。 お客様のご意見から新しく『仮住まいリフォームサービス』が生まれました。 |
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| 喜多ハウジング株式会社では工事中のお客様の精神的、肉体的な負担を少しでも軽減できるように工事中は仮住まいでお過ごしいただき、その間に工事を進めるサービスを提供させていただいています。 | ||
工事中は仮住まいにお引越ししていただくことにより、心配の種とされている台所、トイレ、洗濯やお風呂の不便な問題を解消することができます。
実際には仮設台所の費用約8万円の負担が減ることや、リフォームの場合はお客様が住みながらの工事になりますので、工事中に発生する音やホコリ、業 者さんなどの出入りによるストレスが軽減できますし、工事内容や条件によっては発生していた2期、3期工事が一度に施工できることで、工期の短縮が図られます。
詳しいサービス内容やご不明な点に関しては、会社までお問い合わせください。
| ≫ N様より |
社員教育がよくできています。皆さんとても親切です。増改築が思ったより良くできています。若いものもきっと満足していると思います。
■改善点
出入の業者に気を悪くしたこともあります。人間として朝夕の挨拶は必要だと思います。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
当社では、毎月１回、協力業者と共に勉強会を行っております。言葉遣いや礼儀に関することをはじめ、工事の安全に関すること、現場での気づいた点などを話 し合い、よりお客様に満足していただける工事を目指しております。今回のお客様の貴重なご意見を勉強会でも反映させていただき、今後、このような思いをお 客様に抱かせることのないよう、私達共々、気をつけていきたいと思います。
| ≫ M様より |
小橋さんが大変熱意があり、こまめに動いてくれた。各業者ともまじめで仕事も丁寧であった様に思う。
■改善点
遅くまで仕事をする業者が多く、夕食をとりづらかった。７時以降も仕事をするのはどうかと思う。新築なら良いが、増改築の場合、家人がいるので６時までが常識ではないかと思う。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。
工事に入る前の工事開始時間、終了時間の確認を今後もキチンとし、打合せ内容について協力業者への報告も必ずするように致します。
また、その他にも、工事中に業者が駐車するスペースの確認、ご近所様への挨拶など、今後もお客様に工事中、気持ちよく過ごしていただく為にも入念にお打合せをさせていただきたいと思います。
| ≫ K様より |
４ヶ月間の工期で長い期間にわたっての間、貴社そして協力店の方々にとてもお世話になったことを家族一同感謝いたしております。
大工さんには永い間お世話になり、黙々と仕事をされる態度に頭が下がりました。ありがとうございました。完成までの間色々とお話を聞いてくださり、満足いける内容となりました。
西谷様、土田様、池端様、私達では出来ない事、わからないことをたくさん教えてもらいました。土田様とは特に初めから最後まで色々と細かいところまで気配りしていただき、注文に対してもいつもにこにこと対応してくださいましたこと、ありがとうございました。
これからも老人と女子、子供達のことを宜しくお願いします。これからも喜多ハウジング（株）様、皆々様の益々の発展をお祈り致します。
■改善点
外出入口の階段にヒビが入り（陽が照り過ぎた為）補修していただきましたが、その箇所がシミになっているところが気になりましたが、新しいうちだけかも知れませんが・・・
また、外段が２段になっていたが高さが一定ではない為、もう一段追加しましたが最初から３段にしてあれば良かったのでは？
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様と更にコミュニケーションを深め、臨機応変の対応が今後も求められております。
今後も気をつけていきます。
| ≫ Y様より |
１、営業担当者が非常に熱心な方だった。
２、湿気が多く、暗い部屋が改善できたと思う。
３、断熱材と耐震補強工事の効果が期待できる。
４、敷地内へ車両の出入が容易になった。
５、細かい注文にもよく応えてくれてありがとう。
| ≫ T様より |
大工さんにお任せにリフォームであるとよく聞くのですが、喜多ハウジングさんは、取っ手一つでも相談に乗ってくださるので前回の工事と同じくとても楽しみでした。
職人さんも、皆さん気さくな方ばかりでした。
皆さんには綺麗な仕事をして頂き嬉しいです。
| ≫ O様より |
営業担当の方も現場監督の方の皆さん（ショールームに行った時におられた方）も、良いスタッフばかりでとても気持ちがよかったです。そして、高尾さんの毎回のお礼状も感心しました。これから先、ずぅ～っと喜多ハウジングさんとお付き合いをしたいと思っています。
| ≫ M様より |
喜多ハウジング（株）と出会ってほんと良かったです。優れた部下にめぐりあって社長はとても幸せな人だと思いますね。でも社長がいい人だからこそ部下も良いのだと思います。（生意気でごめんなさい）
今井氏・小橋氏・酒井氏の三人コンビ。気配りがすごいね。業者さん２０社さんの御陰でほんとにステキになり感謝でいっぱいです。一人一人にお礼をいいたい気持ちです。ありがとうございました。
